أسئلة شائعة

اي ديلز عبارة عن متجر فريد من نوعه عبر الإنترنت. عند إتمام أي عملية شراء، فإن العميل سيحصل على قسيمة مجانية لدخول السحب على جوائز فاخرة للغاية.

يمكنك زيارة موقعنا أو تطبيقنا الذكي للحصول على المعلومات الكافية حول مبدأ عمل اي ديلز، وتستطيع النقر على هذا الرابط للحصول على شرح توضيحي.

يمكنك الوصول إلى موقع اي ديلز عبر أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية وأجهزة التابلت، كما ويمكنك الوصول إليه أيضا عبر أجهزة كيوسك التفاعلية الخاصة بنا.

نعم، يتوفر تطبيق اي ديلز على نظام التشغيل أندرويد ونظام أي أو أس أيضا.

يتواجد مقر الشركة الرئيسي في دبي، وسوف يتم إنشاء متاجر في أنحاء المنطقة. يرجى زيارة صفحة "اتصل بنا" إذا كانت لديك أية استفسارات في هذه الأثناء.

يمكن الوصول إلى اي ديلز من مختلف أنحاء العالم، كما يمكنك الدخول إلى هذا الرابط "شروط وأحكام السحب" للحصول على التفاصيل الكاملة المتعلقة بعملية استلام العملاء من مختلف الدول للمنتجات/ الجوائز.

يجب أن يكون لديك حساب مسجل على اي ديلز لإتمام أي عملية شراء، وذلك كي نوفر لك الأمان والحماية.

لإنشاء حساب خاص بك، ما عليك سوى النقر على "تسجيل الدخول/ التسجيل" في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة، ثم إدخال التفاصيل الخاصة بك في الحقول المظللة.

يرجى النقر على الأيقونة التي تظهر اسمك/ صورتك من القائمة الرئيسية، ثم النقر على خيار الحساب لتعديل بيانات حسابك الخاص، وبعد الانتهاء من التعديل يرجى النقر على زر الحفظ لتأكيد التغييرات.

يمكنك استخدام/ حفظ بيانات أي بطاقة ائتمان لإتمام عملية الشراء، ولكن فقط إذا كان لديك إذن صاحب البطاقة الائتمانية.

انقر على الأيقونة التي تظهر اسمك/ صورتك في الزاوية التي تقع في الجزء العلوي الأيسر من الشاشة لتسجيل الخروج من حسابك الخاص، ثم اختر "تسجيل الخروج" من قائمة الخيارات المنسدلة.

سوف تتلقى فقط الإشعارات العامة عند تسجيل الخروج، ولتلقي المعلومات المتعلقة بالحساب الخاص بك يجب تسجيل الدخول.

اختر "نسيت كلمة المرور" من حقل تسجيل الدخول واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإعادة تعيين كلمة المرور.

لتغيير كلمة المرور انقر على اسمك/ صورتك في الزاوية التي تقع أعلى يسار الشاشة واختر علامة التبويب "حسابي"، ثم اختر من هنا خيار "الحساب" لتغيير كلمة المرور الخاصة بك.

تقبل اي ديلز جميع أنواع البطاقات الائتمانية وبطاقات السحب، وتندرج هنا بطاقات فيزا وماستر كارد وأمريكان إكسبريس، وذلك على سبيل المثال لا الحصر.

لإغلاق حسابك، يتوجب عليك إبلاغنا برسالة عبر بريدنا الإلكتروني: support@idealz.com وذلك من خلال بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، وبعد ذلك سيساعدك أحد أعضاء فريق الدعم لدينا في غضون 48 ساعة.

لا تهدف اي ديلز إلى إرسال إشعارات تلقائية ورسائل غير مرغوب فيها للعملاء، حيث أن جميع الرسائل والإشعارات التي تقوم اي ديلز بإرسالها هي رسائل هادفة ومعنية بشكل خاص لمنحك تجربة استخدام أفضل.

يتم إنشاء حملات ترويجية جديدة فور انتهاء إحدى الحملات الحالية، إذ لا توجد فترة زمنية محددة لكل حملة، ولكن يمكنك توقع إطلاق حملات جديدة بشكل متكرر على جميع الأحوال.

تابعنا لتحصل على آخر التحديثات المتعلقة بحملاتنا الترويجية المثيرة، فهنالك العديد من المنتجات والجوائز الجديدة في المستقبل القريب.

لا توجد أية رسوم إضافية أو غير ظاهرة عند شرائك من اي ديلز، إلا أننا ننصحك بمراجعة المصرف الذي تتعامل معه لمعرفة ما إذا كان المصرف يقوم بفرض أي رسوم على عمليات الشراء عبر البطاقة الخاصة بك.

نعم! تطبق ضريبة القيمة المضافة بقيمة 5٪ على جميع عمليات البيع بدءأ من تاريخ 1 يناير 2018.

تقبل اي ديلز حاليا الدرهم الإماراتي والدولار الأمريكي فقط، ولكنك تستطيع إتمام عمليات الشراء من اي ديلز عبر أي حساب مصرفي وبأي عملة، إلا أن اي ديلز لن تتحمل أية مسؤولية عن قيمة الفواتير النهائية التي تأثرت بأسعار الصرف أو الرسوم غير الظاهرة والإضافية التي يفرضها المصرف الذي تتعامل معه.

تعد جميع عمليات شراء السلع نهائية وغير قابلة للإلغاء، إذ لن يتم رد أي مبالغ مدفوعة تحت أي ظرف من الظروف وفقا لبنود "اتفاقية المستخدم".

يرجى متابعة آخر التحديثات لدينا، حيث أن الدفع بالتقسيط سيكون أحد المزايا التي سنوفرها قريبا لعملائنا.

يمكنك استلام جميع المنتجات عبر المقر الرئيسي لاي ديلز، ويرجى قراءة اتفاقية المستخدم قبل شراء/ استلام المنتج.

يتم تسليم المنتجات لصاحب الحساب المسجل لدينا فقط، أو للشخص الحاصل على تفويض أو وكالة من قبل صاحب الحساب، إذ يتم ذلك وفقا لتقدير شركة اي ديلز. إذ سيتم تسليم المنتج للشخص الحاصل على التفويض عوضا عن صاحب الحساب بعد تقديمه للأوراق الثبوتية اللازمة. لن تقبل اي ديلز سوى بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر للتأكد من هوية المستلم (يرجى التأكد من صلاحية سريان الأوراق الثبوتية المطلوبة).

سيتم إرسال جميع التفاصيل المتعلقة بمكان استلام الجائزة إلى الفائز عبر البريد الإلكتروني. يرجى العودة إلى شروط وأحكام السحب للحصول على التفاصيل الكاملة.

يتم تسليم الجائزة لصاحب الحساب المسجل لدينا فقط، أو للشخص الحاصل على تفويض أو وكالة من قبل صاحب الحساب، إذ يتم ذلك وفقا لتقدير شركة اي ديلز. إذ سيتم تسليم الجائزة للشخص الحاصل على التفويض عوضا عن صاحب الحساب بعد تقديمه للأوراق الثبوتية اللازمة. لن تقبل اي ديلز سوى بطاقة الهوية الإماراتية أو جواز السفر للتأكد من هوية المستلم (يرجى التأكد من صلاحية سريان الأوراق الثبوتية المطلوبة).

يحق لشركة اي ديلز استخدام صورتك واسمك وأية عبارات تسويقية يتم عرضها عبر الوسائط الإعلانية المادية والرقمية الخاصة بها، وذلك بموجب البنود المذكورة في شروط وأحكام السحب.

ستتمكن من التعرف على هوية الفائزين في السحوبات السابقة التي أقامتها اي ديلز عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، بالإضافة إلى القطاع الإخباري.

سترسل اي ديلز إشعارات تلقائية ورسائل إلكترونية لإعلام جميع المشاركين عن حالة كل حملة ترويجية.

تقدم لك اي ديلز مكافئة في كل مرة تتبرع فيها، إذ سندخل قسيمة إضافية باسمك في السحب على الجائزة، وبالتالي فإننا نضاعف من فرص فوزك بالجائزة عند قيامك بالتبرع. على سبيل المثال، إذا كان الرقم التسلسلي لقسيمتك هو 0000001، فإننا سنقوم بإدخال قسيمة أخرى تحمل الرقم ذاته في السحب.

تفتخر شركة اي ديلز بالإعلان عن جميع الأعمال الخيرية التي تقوم بها عبر وسائل التواصل الاجتماعي التابعة لها وهي: فيسبوك، تويتر، لينكد إن، إنستغرام، يويتيوب.

لا تقوم شركة اي ديلز بتخزين أو حفظ أي معلومات حساسة متعلقة ببطاقة الائتمان على خوادمها الخاصة، إذ يتم تخزين تفاصيل بطاقة الائتمان المسجلة لدينا بشكل آمن من خلال بوابة الدفع الإلكتروني الآمن تشيك آوت. للحصول على المزيد من المعلومات، يرجى النقر على هذا الرابط.

كلا!

للاستفسار عن الوظائف الشاغرة، يرجى النقر على اتصل بنا في الجزء السفلي من الصفحة الرئيسية ثم النقر على الوظائف من القائمة المنسدلة.

إذا كان لديك أية استفسارات متعلقة بتجربتك مع اي ديلز، يرجى النقر على اتصل بنا في الجزء السفلي من الصفحة الرئيسية ثم تحديد العنوان الفرعي المناسب لاستفسارك من القائمة المنسدلة.